1. Снимая номер в мини-отеле, Гость определяет время пребывания в мини-отеле, а в случае отсутствия такого определения, считается, что номер снят на 1 сутки. О своём желании продлить пребывание, сверх срока, указанного в день прибытия, Гость должен сообщить администратору мини-отеля до 10.00 часов дня, в котором истекает срок снятия номера. Продолжение срока пребывания происходит в необязательном порядке и может быть осуществлено по мере возможности.

2. Мини-отель не возражает против внесения на территорию отеля пищевых продуктов и напитков, купленных в других местах.

3. Гость мини-отеля несёт материальную ответственность за каждого рода повреждения или поломку оборудования, устройств, возникших по его вине или по вине посещающих его лиц.

4. Гость мини-отеля не имеет права передавать номер другим лицам, даже если не истёк срок пребывания, за который он заплатил.

5. За соблюдением внутреннего распорядка в мини-отеле следит гостиничный персонал. Он даёт посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других Гостей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы.

6. Гости после заключения договора на проживание с мини-отелем получают у администратора ключ от номера, предоставляемого для проживания. Если Гости выходят из номера и закрывают его ключом, они обязаны сдать ключ администратору или горничной. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера, карточку Гостя. Даже после выдачи ключа посетителю у персонала остаются дубликаты.

ВНИМАНИЕ! Карточка Гостя является пропуском в мини-отель.

7. Если у Гостей хранятся особо ценные вещи (деньги, драгоценности и т.п.), которые имеют компактные размеры и могут быть легко вынесены, то постояльцы для гарантии их сохранности могут арендовать сейф в своем номере (платно) или сдать эти вещи на хранение мини-отелю (хранение в сейфе администратора в упакованном и подписанном конверте – бесплатно). Мини-отель отвечает за сохранность находящихся в предоставленном для проживания номере вещей Гостя, кроме ценных вещей (деньги, драгоценности, ценные бумаги и др.).

8. Во всех помещениях мини-отеля запрещается курить.

9. С 22.00 до 8 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.

10. К Гостям мини-отеля могут приходить гости с 8.00 до 22.00. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в гостиницу к Гостю посетителей. За гостя отвечает проживающий в номере. При необходимости администратор имеет право проверить документы гостя. В случае, когда посетитель остается в номере после 22:00, администрация отеля оставляет за собой право оформить счет на оплату дополнительного места. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.

11. Если Гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручке двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить!», которая входит в оснащение номера. На обратной стороне таблички выполнена надпись «Прошу убрать!». Такую табличку Гость может повесить, если он считает, что номер недостаточно убран.

12. Нахождение любых животных в мини-отеле возможно только при договоренности с администратором и в соответствии с «Правилами проживания с животными».

13. В номерах с кухонными зонами запрещается одновременно включать в кухонную розетку более одного электроприбора (СВЧ-печь, электроплита, электрочайник и т.п.). В номерах запрещается пользоваться кипятильниками и электроутюгами исходя из соблюдений правил противопожарной безопасности.

14. Запрещается оставлять открытыми краны (смесители) после ухода из номера.

15. При работающем кондиционере окна и наружные входные двери должны быть закрыты. Ежедневно необходимо проветривать комнаты, при этом кондиционер должен быть выключен.

16. Территория мини-отеля, все входы в него, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами, а также наружным наблюдением. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества, имущества мини-отеля.

17. На подъезде к мини-отелю разрешена парковка автомобилей, а также парковка внутри двора здания (бесплатно), парковка в гараже (платно) или размещение на платном паркинге бизнес-центра «Протон» рядом со зданием мини-отеля со стороны на ул. Б. Хмельницкого. Если автомобили поставлены на платную стоянку по направлению от мини-отеля, то ответственность за них несёт администрация стоянки. Во всех остальных случаях за сохранность автомобиля и всегда за его содержимое отвечает собственник.

18. Мини-отель предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания, и дополнительные, которые предоставляются за отдельную плату. К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, принятие вещей на хранение в камеру хранения, доставка в номер корреспонденции, побудка в определённое время, вызов скорой помощи, оказание первой медицинской помощи, предоставление в пользование фена, утюга с гладильной доской.

  • текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов, уборка постелей, замена туалетных принадлежностей) проводится ежедневно. Смена полотенец и постельного белья осуществляется не реже двух раз в неделю. По желанию Гостей может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную оплату.
  • к дополнительным услугам относятся: бронирование (резервирование) номеров, поднос багажа, междугородние и международные звонки по телефону, звонки на мобильные телефоны и другие услуги по прилагаемому списку. За все дополнительные услуги установлена оплата.

19. Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда (но не ранее 6 месяцев до даты заезда). Устанавливается следующий порядок бронирования:

  • заявка, уточнение заявки;
  • выставляется счет на оплату (в т.ч. по факсу или электронной почте);
  • после оплаты счета мини-отель выдает письменное подтверждение бронирования номера с готовностью к 13.00 в день заезда.
Варианты оплаты при бронировании:
  • оплачивается за бронирование 25% от тарифа за первые сутки проживания + 100% за первые сутки, заезд возможен в любое время до 13.00 следующих суток;
  • оплачивается только бронирование 25%, заезд должен быть не позже 18.00 в первые заказанные сутки – иначе бронь снимается.
Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только по предварительному согласованию с мини-отелем
Плата за бронь возвращается только в случае своевременного аннулирования заказа – не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда.
При позднем аннулировании заказа, – в срок не позднее, чем за одни сутки до даты запланированного заезда, мини-отель может вернуть оплату за бронь в случае фактического заселения этого гостиничного номера другими постояльцами, и если в нем прожили не менее одних суток.
При неприбытии – аннулировании заказа менее чем за 24 часа до расчетного часа указанного дня поселения или фактическом неприбытии – плата за бронь не возвращается.

20. Оплата за предоставление гостиничных услуг взимается предварительно, соответственно с единым расчётным часом – 12 часов по местному времени. По общему правилу действие договора на предоставление гостиничных услуг заканчивается в 12 часов дня, следующего за днём прибытия потребителя.

Время заселения Гостя и расчетный час: въезд в номер – в 13.00 , выезд – 12.00.

21. В случае выявления забытых вещей мини-отель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в мини-отеле в течение 6 месяцев, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

Дирекция мини-отеля «Калипсо»