Правила проживания в мини-отеле Калипсо. Мини-арт-отель Калипсо Харьков Украина. Гостиницы Харьков.

1. Снимая номер в мини-отеле, Гость определяет время пребывания в мини-отеле, а в случае отсутствия такого определения, считается, что номер снят на 1 сутки. О своём желании продлить пребывание, сверх срока, указанного в день прибытия, Гость должен сообщить администратору мини-отеля до 10.00 часов дня, в котором истекает срок снятия номера. Продолжение срока пребывания происходит в необязательном порядке и может быть осуществлено по мере возможности.

2. Мини-отель не возражает против внесения на территорию отеля пищевых продуктов и напитков, купленных в других местах.

3. Гость мини-отеля несёт материальную ответственность за каждого рода повреждения или поломку оборудования, устройств, возникших по его вине или по вине посещающих его лиц.

4. Гость мини-отеля не имеет права передавать номер другим лицам, даже если не истёк срок пребывания, за который он заплатил.

5. За соблюдением внутреннего распорядка в мини-отеле следит гостиничный персонал. Он даёт посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других Гостей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы.

6. Гости после заключения договора на проживание с мини-отелем получают у администратора ключ от номера, предоставляемого для проживания. Если Гости выходят из номера и закрывают его ключом, они обязаны сдать ключ администратору или горничной. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера, карточку Гостя. Даже после выдачи ключа посетителю у персонала остаются дубликаты.

ВНИМАНИЕ! Ключ у Гостя является пропуском в мини-арт-отель.

7. Если у Гостей хранятся особо ценные вещи (деньги, драгоценности и т.п.), которые имеют компактные размеры и могут быть легко вынесены, то постояльцы для гарантии их сохранности могут сдать эти вещи на хранение мини-арт-отелю (хранение в сейфе администратора в упакованном и подписанном конверте – бесплатно). Мини-арт-отель отвечает за сохранность находящихся в предоставленном для проживания номере вещей Гостя, кроме ценных вещей (деньги, драгоценности, ценные бумаги и др.).

8. Во всех помещениях мини-отеля запрещается курить.

9. С 22.00 до 8 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.

10. К Гостям мини-отеля могут приходить гости с 8.00 до 22.00. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в гостиницу к Гостю посетителей. За гостя отвечает проживающий в номере. При необходимости администратор имеет право проверить документы гостя. В случае, когда посетитель остается в номере после 22:00, администрация отеля оставляет за собой право оформить счет на оплату дополнительного места. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.

11. Если Гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручке двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить!», которая входит в оснащение номера. На обратной стороне таблички выполнена надпись «Прошу убрать!». Такую табличку Гость может повесить, если он считает, что номер недостаточно убран.

12. Нахождение любых животных в мини-отеле возможно только при договоренности с администратором и в соответствии с «Правилами проживания с животными».

13. В номерах с кухонными зонами запрещается одновременно включать в кухонную розетку более одного электроприбора (СВЧ-печь, электроплита, электрочайник и т.п.). В номерах запрещается пользоваться кипятильниками и электроутюгами исходя из соблюдений правил противопожарной безопасности.

14. Запрещается оставлять открытыми краны (смесители) после ухода из номера.

15. При работающем кондиционере окна и наружные входные двери должны быть закрыты. Ежедневно необходимо проветривать комнаты, при этом кондиционер должен быть выключен.

16. Территория мини-отеля, все входы в него, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами, а также наружным наблюдением. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества, имущества мини-отеля.

17. На подъезде к мини-отелю можно припарковать машину вдоль фасада здания (одностороннее движение по улице) или на бесплатной парковке в 300 м (пер.Руставели). По согласованию с администратором возможна парковка в гараже в 300 м от отеля (платно) Во всех случаях за сохранность автомобиля и всегда за его содержимое отвечает собственник.

18. Мини-отель предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания, и дополнительные, которые предоставляются за отдельную плату. К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, принятие вещей на хранение в камеру хранения, доставка в номер корреспонденции, побудка в определённое время, вызов скорой помощи, оказание первой медицинской помощи, предоставление в пользование фена, утюга с гладильной доской.

текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов, уборка постелей, замена туалетных принадлежностей) проводится ежедневно. Смена полотенец и постельного белья осуществляется не реже двух раз в неделю. По желанию Гостей может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную оплату.
к дополнительным услугам относятся: бронирование (резервирование) номеров, поднос багажа, междугородние и международные звонки по телефону, звонки на мобильные телефоны и другие услуги по прилагаемому списку. За все дополнительные услуги установлена оплата.

19. Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда (но не ранее 6 месяцев до даты заезда). Устанавливается следующий порядок бронирования:

заявка, уточнение заявки;
выставляется счет на оплату (в т.ч. по факсу или электронной почте);
после оплаты счета мини-отель выдает письменное подтверждение бронирования номера с готовностью к 13.00 в день заезда.

Варианты оплаты при бронировании:

оплачивается за бронирование 25% от тарифа за первые сутки проживания + 100% за первые сутки, заезд возможен в любое время до 13.00 следующих суток;
оплачивается только бронирование 25%, заезд должен быть не позже 18.00 в первые заказанные сутки – иначе бронь снимается.

Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только по предварительному согласованию с мини-отелем
Плата за бронь возвращается только в случае своевременного аннулирования заказа – не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда.
При позднем аннулировании заказа, – в срок не позднее, чем за одни сутки до даты запланированного заезда, мини-отель может вернуть оплату за бронь в случае фактического заселения этого гостиничного номера другими постояльцами, и если в нем прожили не менее одних суток.
При неприбытии – аннулировании заказа менее чем за 24 часа до расчетного часа указанного дня поселения или фактическом неприбытии – плата за бронь не возвращается.

20. Оплата за предоставление гостиничных услуг взимается предварительно, соответственно с единым расчётным часом – 12 часов по местному времени. По общему правилу действие договора на предоставление гостиничных услуг заканчивается в 12 часов дня, следующего за днём прибытия потребителя.

Время заселения Гостя и расчетный час: въезд в номер – в 13.00 , выезд – 12.00.

21. В случае выявления забытых вещей мини-отель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в мини-отеле в течение 6 месяцев, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

22. Положение о причиненном мини-отелю ущербе со стороны гостя (гостей), краже и наступающей после подобных деяний ответственности. Руководствуясь действующим законодательством, ущерб, причиненный мини-отелю гостем, может быть умышленным или совершенным по неосторожности. Весь ущерб причиненный мини-отелю классифицируется на усмотрение представителя администрации мини-отеля на:

мелкий;
значительный;
ущерб в особо крупных размерах;

Под мелким ущербом подразумевается бой и порча чайников и посуды, запачканное или украденное полотенце и т.д.
Значительный ущерб, будь то причиненный по неосторожности или же умышленно, включает порчу мебели, сантехники, интерьера номера или публичных зон.
Ущерб в особо крупных размерах — это украденная мебель или картины, товары сувенирной лавки, предметы декора, сломанная или сожженная картина, предмет декоративно-прикладного искусства, выведение из строя телевизора, кондиционера, сантехприбора, затопление номера или же пожар. Порча мебели, сантехники или общественных зон мини-отеля подпадает под ст. 196 Уголовного кодекса Украины «Неосторожное уничтожение или повреждение имущества». Ответственность по данной статье за эти деяния обусловлена его последствиями (и не влияет на способ уничтожения или повреждения имущества). В таком случае ущерб (урон), принесенные мини-отелю гостем, в виде испачканного пятнами краски, лака для ногтей, свежих фруктов, чая и кофе, пятнами др.происхождения, прожженные пеплом (несмотря на запрет курить в номере) постельное белье, покрывала, ковры, скатерти, шторы, драпировки, полотенца, обивка кресел, стен, потолков, полов и т.д. возмещается гостем представителю администрации мини-отеля в размере стоимости уничтоженного или поврежденного имущества, а также в размере убытков, понесенных мини-отелем на время замены, восстановления или проведения ремонтных работ. Если ущерб принесен умышленно — помимо материальной компенсации, гость заплатит представителю администрации мини-отеля дополнительно штраф или подвергнется составлению акта, протокола правоохранительными органами с дальнейшей передачей дела в суд и заключение под стражу.
Гость, который повредил мебель, затопил номер водой или сжег абажур лампы, разбил или выломал сантехприборы и т.д., может быть привлечен к уголовной ответственности по ст.ст. 194 или 196 Уголовного кодекса Украины. «Статья 194 — это умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, причинившее ущерб в крупных размерах. Наказание, предусмотренное данной статьей, — штраф до пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан или исправительные работы на срок до двух лет, либо лишение свободы на срок до трех лет».
Согласно ст. 185 Уголовного кодекса Украины, кражей является тайное хищение чужого имущества. В соответствии со ст. 51 Кодекса Украины об административных правонарушениях, кража чужого имущества считается мелкой, если стоимость такого имущества на момент совершения правонарушения не превышает 0,2 необлагаемого минимума доходов граждан. Руководствуясь ст. 185 Уголовного кодекса Украины, такая кража наказывается штрафом до пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан или исправительными работами на срок до двух лет, или лишением свободы на срок до трех лет.
Кража в больших размерах наказывается лишением свободы на срок от пяти до восьми лет. Крупной кража признается, если ее ущерб оценивается в размере от ста до двухсот пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан.

Дирекция мини-отеля «Калипсо»

Правила проживания в мини-отеле "Калипсо"

Mini-hotel "Calipso"